Emission d'appels

La prises de rendez-vous

Notre société possède des équipes qualifiées et des outils spécifiques pour assurer vos prises de rendez-vous. Nous nous engageons à respecter les trois points d’or de la prise de rendez-vous : la clarté, la cohérence et la concision. Nos professionnels prennent soin de prévoir les objections émises par vos clients durant les appels. Pour faire honneur à votre image, nous réalisons :

• L’accueil des satisfactions ou la gestion des mécontentements des clients ;

• Un contrôle de qualité ;

• Un suivi permanent de nos experts en téléprospection ;

De fréquentes formations autour du thème de la prise de rendez-vous.

La Télévente

En tant que centre d’appel, notre société assure toutes les missions autour des émissions d’appels et de télévente. Nos agents possèdent beaucoup de dextérité et maîtrisent à merveille l’art de convaincre. Ils assimilent toutes les techniques permettant de mettre en avant vos produits auprès de vos éventuels clients. Pour assurer votre télévente, nous mettons à votre disposition :

• Des commerciaux et des chargés d’affaires aguerris dans la vente à distance ;

• De puissants argumentaires de vente et des techniques efficaces ;

• Une bonne identification des secteurs potentiels ;

• Des comptes-rendus, indispensables pour vos stratégies.

Sondages & Enquêtes

Les sondages et les enquêtes jouent un rôle crucial dans toute stratégie d'entreprise visant à progresser et à améliorer ses performances commerciales. Chez UMHM Services, nous prenons en charge la réalisation de vos sondages de satisfaction et de vos enquêtes téléphoniques. Notre équipe bénéficie d'une expertise éprouvée dans le domaine de la téléprospection et de la collecte d'informations. En optant pour UMHM Services, vous bénéficiez de :

• Des professionnels expérimentés pour la programmation de tous vos scripts de sondage ;

• L'élaboration d'enquêtes adaptées à vos besoins de prospection ;

• La réalisation de diverses enquêtes téléphoniques et de sondages ;

• La transcription de vos enquêtes via vos logiciels spécialisés.

Confiez-nous la réalisation de vos sondages et enquêtes pour obtenir des données précieuses qui vous aideront à orienter votre stratégie d'entreprise et à prendre des décisions éclairées.

Qualifications de fichiers

la qualité des données est essentielle pour des campagnes de prospection réussies. C'est pourquoi nous proposons un service de qualification de fiches, conçu pour maximiser l'efficacité de vos actions commerciales et marketing. Grâce à notre expertise, nous vous aidons à transformer vos données brutes en informations précieuses et exploitables.

• Un travail discret dans une totale confidentialité ;

• Amélioration de la Précision des Données ;

• Un contrôle de qualité pour vous créer des données fiables.

Génération du trafic

Dans toute technique de communication, il faut passer par une création de trafic. Ce service améliore votre notoriété et contribue à la fidélisation de vos clients. Pour vous permettre d’atteindre ces objectifs, notre centre d’appel prend en charge votre service de création de trafic. Nous nous démenons pour vous attirer le maximum de trafic :

• En mettant directement en place votre prospection téléphonique en fonction de votre code postal.

• En vous créant un bon argumentaire pour inviter les prospects à se rendre dans vos enseignes .

• En convainquant les prospects à assister à vos différents événements et à vous transmettre toutes les réponses obtenues.

Campagne de Fidélisation

nous comprenons l'importance cruciale de maintenir une relation solide et durable avec vos clients. C'est pourquoi nous proposons un service de campagne de fidélisation sur mesure, spécialement conçu pour renforcer la loyauté de vos clients et maximiser leur engagement envers votre marque.

• Augmentation de la Rétention des Clients ;

• Amélioration de la Satisfaction Client ;

• Augmentation des Revenus.